Que tu empresa tenga página de Facebook o cuenta en Instagram es más obligatorio que ponerte el cinturón en una montaña rusa.

Evidentemente las redes pueden darle un super impulso a tu negocio...

...pero también pueden hundirlo.

Por eso, las redes sociales son un arma de doble filo y hay que tener el conocimiento necesario para manejarlas.

Así que si tu tienes una empresa y quieres tener redes, existen cuatro opciones:

• Llevarlas tu mismo sin saber nada y que todo salga mal.
• Llevarlas tu mismo educándote para que salga bien.
• Contratar a alguien que no tiene idea (pero contratarlo porque es tu sobrino "el tecnológico") y que todo se derrumbe.
• Contratar a alguien preparado y dormir tranquilo.

La gran mayoría de los posts de Mercatitlán atacan el segundo punto, educarte para que salga bien.

Este va a hablar sobre el último punto, contratar a alguien preparado.

Decir que quieres "que alguien te lleve tus redes" es bastante amplio y si buscas a alguien con esa descripción de trabajo, puede llegarte incluso un ayudante de pescador especializado en cargar redes

Así que aquí te van los puestos y habilidades que necesitas buscar en el mercado cuando contratas a alguien para administración de redes.

Los puestos necesarios para un equipo de redes sociales

Administrador de redes sociales

Jerárquicamente, está arriba de todos los puestos que vienen a continuación.

Es el principal responsable de la voz, sentimiento y experiencia de la compañía a través de las diferentes redes sociales.

Tiene sentido humano y experiencia con servicio al cliente.

Conoce perfecto cómo funcionan varias redes y domina los diferentes tipos de contenido.

Si tu equipo de redes sociales es sólo de una persona, tienes que contratar a un administrador de redes sociales...tipo un todólogo.

Si tu equipo es de dos o más, el administrador es el que va a organizar a los diferentes miembros.

Las habilidades que tiene que tener un administrador de redes sociales son:

• Liderazgo
• Edición
• Analitica
• Manejo de proyectos
• Organización
• Le tienen que gustar los Cini Minis
• Pensamiento crítico
• Marketing
• Servicio al cliente
• Comunicación

Analista de redes sociales

El analista recolecta y analiza los datos de todas las plataformas sociales en las que tu empresa tenga presencia.

Identifican canales y mensajes efectivos para poder llegar a ciertos objetivos.

Crean reportes y presentan insights relevantes.

Creen en los números y sólo en los números.

Las habilidades que tiene que tener un analista de redes sociales son:

• Analítica (obvio microbio)
• Organización
• Pensamiento crítico
• Marketing

Operador de redes sociales

El operador es el que está en la trinchera de las redes sociales.

Agenda y publica los posts todos los días.

Atiende a los clientes, soluciona sus problemas y contesta sus comentarios a velocidades nunca antes vistas por el hombre.

Tiene que ser muy cuidadoso de respetar la voz y el sentimiento de la compañía en cada una de sus interacciones.

Las habilidades que tiene que tener un operador de redes sociales son:

• Edición
• Manejo de proyectos
• Organización
• Marketing
• Servicio al cliente
• Comunicación

Productor de video

No, tu sobrino que usa mucho Snapchat no es productor de video.

Él se va a encargar de toda la coordinación y producción del video que se publique en tus redes.

Sabe dirigir, filmar, editar, producir y optimizar videos.

Cuenta historias de manera atractiva para llevar a los seguidores hacia un determinado objetivo.

Las habilidades que tiene que tener un productor de video son:

• Manejo de proyectos
• Organización
• Creatividad
• Producción de video
• Comunicación

Diseñador gráfico

Es...el Bob Ross del equipo.

Su trabajo es crear todas las imágenes que se publicarán en las redes.

Tiene que crear imágenes que mantengan siempre el "look & feel" de la empresa y que estén enfocadas en un determinado objetivo.

Domina las herramientas de edición de imágenes, incluso las puede usar sólo con los atajos del teclado...sin tocar el mouse.

Las habilidades que tiene que tener un diseñador gráfico son:

• Software de diseño
• Principios de diseño
• Creatividad
• Organización

Editor

Es el que se encarga del texto puro, el texto en las imágenes, el guión en los videos y el tipo de palabras y frases que usa la empresa para comunicarse.

Su trabajo es escribir con sentido y dirigido hacia un objetivo.

Lo puedes ver sufriendo un infarto si falta un acento en uno de los posts de la semana.

Las habilidades que tiene que tener un editor son:

• Otrográfia
• Gramática
• Marketing
• Creatividad
• Organización

Ahora si, ya sabiendo que es lo que en verdad hay dentro del bote de helado te pregunto yo a ti...

¿Quieres contratar a alguien para qué te lleve tus redes sociales? o ¿Qué es lo que realmente necesita tu empresa?

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