En la vida uno comete errores irreparables, como decirle "mamá" a tu maestra, dejar abierta la ventana en época de lluvias o pagar por llevar gente a tu sitio web antes de tiempo.

Hoy hablaremos sobre el último y con suerte algún día se inventarán los viajes en el tiempo para corregir los otros dos.

A diario me llegan mensajes de emprendedores con alguno de estos problemas (y uno que otro con problemas amorosos, pero esos no los andaré contando):

"Juan, hice una campaña de Facebook y estoy recibiendo muchos clics, pero nadie me compra"

"Juan Direction, no se me ocurre qué decir en mi anuncio para convencer a mi cliente"

"Iron Juan, por más que gasto en campañas, mi sitio no genera ventas"

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Normalmente, cuando hablo un poquito más con esos emprendedores, todos tienen algo en común: no conocen los problemas de su cliente o las razones por las que esas personas dudan en comprarles.

Así que los copys de sus anuncios o de su sitio web no logran convencer a nadie de que ellos tienen la solución a sus problemas.

Facebook Ads no es una varita mágica que va a lavarle el cerebro a la gente para convencerla de que te compre (si así fuera todo el mundo sería millonario), las personas van a dudar de tu producto o servicio, eso es inevitable, así que tú tienes que ser un experto comunicándole a las personas por qué tu producto es increíble.

El problema es que si solo pagas por llevar gente a tu sitio y nunca recibes ninguna retroalimentación de sus dudas, es imposible que puedas resolverlas.

Probablemente, intentarás solucionarlo inyectándole más dinero a tus campañas, o haciendo más contenido o cualquier esfuerzo para traer más gente al sitio.

Pero no importa cuanta gente lleves al sitio vas a seguir sin vender porque el sitio no es lo suficientemente convincente.

La mejor manera de solucionar esto es a través de campañas de mensajes en Facebook Ads.

Estas campañas te permiten interactuar directamente con los clientes potenciales (a través de Messenger, DM de Instagram o WhatsApp) y conocer sus dudas y objeciones sobre tu producto. Y la ventaja no es solo conocer las objeciones, sino aprender a responderlas, no hay nada como venderle a alguien en tiempo real para ver sus reacciones: si se enoja, si duda, si cree que le mientes, si no entiende tu producto, etc. etc. Esas conversaciones con tus clientes van a ser tu laboratorio para ver encontrar tus mejores argumentos de venta.

Hacer esto es un paso importantísimo si tu negocio apenas está comenzando, e incluso si ya llevas mucho en el mercado no te hace daño hacer este experimento de vez en cuando.

Una vez que hayas conocido mejor a tu cliente y encontrado las frases exactas que los convencen, ahora sí, pon todas esas frases y respuestas en tu sitio web y haz campañas que lleven gente al sitio. Yo sé que es más sexy pensar en automatizar todo el proceso de ventas desde el día 1 de tu negocio, encender la campaña, ver como cae el dinero en tu cuenta y nunca preocuparte por hablar con clientes. Pero hay que caminar antes de correr y hay que conocer las objeciones del cliente antes de intentar venderle.